Podmienky poskytovania služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu (e-shop) umiestneného na webovej stránke www.vaiya.sk (ďalej len „internetový obchod“).
2. Predávajúcim je spoločnosť mmvision s.r.o., so sídlom Mýtna 50, 811 07 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 56507771, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka: 181654/B (ďalej len „predávajúci“).
Kontaktné údaje predávajúceho:
mail: info@vaiya.sk
telefón: +421 911 732 777
poštová adresa: Mýtna 50, 811 07 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
3. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpi do obchodného vzťahu s predávajúcim vykonaním objednávky prostredníctvom elektronického obchodu predávajúceho. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami a tieto sa budú vzťahovať na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri objednávaní tovaru a prípadnej reklamácii tovaru.
4. Tovar v internetovom obchode je ponúkaný pod značkou VAIYA. Ustanovenia týchto obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
5. Odchýlne dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito VOP. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom SR.
II. CENY TOVARU A ZĽAVY TOVARU
1. Všetky ceny uvedené pri tovare sú konečné a vrátane DPH.
2. K cene tovaru sa pripočíta cena za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia.
3. Cena je platná počas zobrazovania v internetovom obchode; to nevylučuje uzavretie zmluvy za individuálnych podmienok.
4. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a nejde o návrh na uzavretie zmluvy. Dostupnosť tovaru je limitovaná zásobami.
5. Náklady na balenie a doručenie sú uvedené v časti „Doručenie“ a zobrazujú sa kupujúcemu pred odoslaním objednávky. Výška nákladov závisí od zvoleného spôsobu doručenia, hmotnosti a miesta dodania.
6. Zľavy a akcie nie je možné kombinovať, ak nie je uvedené inak; vzťahujú sa iba na vybrané položky a po dobu ich trvania.
III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMUVY
1. Kupujúci vytvára objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje a zvoliť si možnosti dopravy a platby. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť kontrolovať a meniť údaje v objednávke.
2. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automatické potvrdenie o prijatí na e‑mail; toto potvrdenie nie je akceptáciou návrhu.
3. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza zaslaním e‑mailu o prijatí objednávky zo strany predávajúceho po overení dostupnosti tovaru, ceny a termínu dodania (akceptácia).
4. Ak nie je možné splniť niektorú požiadavku kupujúceho, predávajúci zašle pozmenenú ponuku; zmluva vzniká jej potvrdením kupujúcim.
5. Predávajúci je oprávnený stornovať objednávku najmä v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo neposkytnutia súčinnosti kupujúcim; v takom prípade vráti prijaté platby bezodkladne.
IV. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO A KUPUJÚCEHO
1. Predávajúci je povinný dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a dohodnutej cene.
2. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu riadne a včas, prevziať tovar, prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní, uvádzať pravdivé a úplné údaje a zdržať sa konania poškodzujúceho dobré meno predávajúceho.
3. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody prechádza pri prevzatí tovaru.
V. PLATOBNÉ PODMIENKY A DODANIE TOVARU
1. Spôsoby platby: bezhotovostný prevod, platba kartou cez platobnú bránu; prípadne ďalšie spôsoby uvedené pri objednávke.
2. Za deň úhrady pri bezhotovostnom prevode sa považuje deň pripísania sumy na účet predávajúceho. Tovar sa odosiela po úhrade, ak nie je dohodnuté inak.
3. Spôsoby doručenia: kuriér na adresu, výdajné miesto (ak je dostupné). Orientačná lehota odoslania je do 14 pracovných dní od akceptácie objednávky.
4. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu; v prípade poškodenia spísať s dopravcom záznam a informovať predávajúceho. Odmietnutie zásielky pre zjavné poškodenie obalu nie je porušením povinnosti prevziať tovar.
5. Opakované doručenie alebo doručenie iným spôsobom z dôvodov na strane kupujúceho je spoplatnené podľa aktuálnych nákladov.
6. Daňový doklad (faktúra) je zasielaný elektronicky na e‑mail kupujúceho; súhlas s VOP zahŕňa súhlas s e‑faktúrou.
VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)
1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Právo možno uplatniť zaslaním jednoznačného vyhlásenia e‑mailom na info@vaiya.sk alebo použitím formulára na odstúpenie zverejneného na www.vaiya.sk. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie odoslané pred jej uplynutím.
3. Po odstúpení je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar do 14 dní; náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na doručenie v najnižšej ponúkanej výške do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený alebo bude preukázané jeho odoslanie. Predávajúci odporúča zaslať Tovar ako doporučený list alebp balík. Tovar nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.
4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s ním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti.
5. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek alebo prispôsobený osobným potrebám, tovar v uzavretom obale z hygienických dôvodov po porušení obalu a tovar, ktorý sa po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom.
VII. REKLAMAČNÝ PORIADOK (ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY)
1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí a za vady vzniknuté v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
2. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady e‑mailom na info@vaiya.sk alebo písomne na adresu predávajúceho. Reklamácia musí obsahovať identifikačné údaje kupujúceho, číslo objednávky, popis vady a návrh riešenia.
3. Nároky z vád zanikajú:
ak boli tieto spôsobené mechanickým poškodením výrobku kupujúcim;
ak boli tieto spôsobené nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru;
ak boli tieto spôsobené používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru;
ak boli tieto spôsobené zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar;
ak boli tieto spôsobené používaním tovaru v rozpore s jeho účelom, všeobecnými zásadami alebo iným porušením záručných podmienok.
4. Spôsoby vybavenia: odstránenie vady, výmena tovaru, primeraná zľava z kúpnej ceny alebo vrátenie kúpnej ceny pri podstatnom porušení zmluvy.
5. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný zaslať spolu s dokladom o úhrade tovaru a stručným udaním dôvodu reklamácie na adresu predávajúceho (mmvision s.r.o., Mýtna 50, 811 07 Batislava).
6. Predávajúci je povinný informovať kupujúceho o oprávnenosti reklamácie a o postupe jej vybavenie do 7 pracovných dní od prijatia reklamácie (dňa prijatia reklamovaného tovaru). V prípade oprávnenej reklamácie sa predávajúci zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej prijatia. Reklamovaný tovar bude kupujúcemu vymenený za rovnaký tovar, prípadne za iný, ktorý si vyberie do hodnoty reklamovaného tovaru alebo budú zákazníkovi vrátené peňažné prostriedky na jeho účet vrátane poplatkov za dopravu.
VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Predávajúci spracúva osobné údaje na účely vybavenia objednávky, plnenia zmluvy a zákonných povinností. Podrobnosti sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na www.vaiya.sk.
2. Údaje môžu byť sprístupnené dopravcom, poskytovateľom IT a platobných služieb, účtovným a daňovým poradcom v nevyhnutnom rozsahu.
3. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že poskytnuté osobné údaje spracováva výhradne v súlade so zákonom 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
4. Kupujúci má právo kedykoľvek bezplatne požiadať predávajúceho, aby jeho osobné údaje vymazal z databázy.
IX. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosti nevyhovie alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk).
X. OSTATNÉ DOLEŽITÉ INFORMÁCIE
1. Tovar je predávaný na základe vzoru (fotografie) uvedeného na stránke internetového obchodu predávajúceho. Fotografie (obrázky) priradené k jednotlivým tovarom sú ilustračné. Rozdiely medzi fotografiami a dodaným tovarom nie sú dôvodom na odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho, pokiaľ predávajúci dodá kupujúcemu objednaný tovar.
2. Kupujúci vytvorením objednávky na internetovej stránke elektronického obchodu súhlasí s tým, že preberá všetku zodpovednosť za všetky ním zakúpené produkty, nebude ich používať alebo ponúkať na iné účely ako sú určené a bude dodržiavať všetky platné zákony.
3. vytvorením objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a bude ich dodržiavať.
4. Registrácia nie je podmienkou nákupu.
XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 11.10. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim.
3. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP.
4. VOP sú dostupné na www.vaiya.sk v podobe umožňujúcej ich uloženie a reprodukciu.